Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Veika
Última actualización: 28/04/2026
En Veika queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso siguiendo las condiciones que se indican a continuación.
1. Plazo de devolución
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
2. Requisitos para aceptar una devolución
Para poder aceptar una devolución, el producto debe:
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Estar sin usar y en buen estado
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Conservar su embalaje original
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Incluir todos sus accesorios
3. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, debes enviar un email a:
Indicando:
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Número de pedido
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Nombre completo
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Motivo de la devolución (opcional)
Te responderemos en un plazo de 24 a 72 horas con los pasos a seguir.
4. Costes de devolución
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El cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución
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Excepto si el producto está defectuoso o hemos cometido un error en el envío
5. Reembolsos
Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado:
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Te confirmaremos si el reembolso es aprobado
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Si procede, se realizará al mismo método de pago utilizado
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El plazo puede ser de 5 a 10 días laborables
6. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o equivocado:
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Debes avisarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega
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Enviando fotos del producto al email de contacto
En este caso, podrás elegir entre:
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Reemplazo gratuito
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Reembolso completo
7. Cancelación de pedidos
Puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado.
Si ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo y solicitar la devolución.
8. Contacto
Para cualquier duda, puedes escribirnos a:
Veika se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para mejorar el servicio o adaptarse a cambios legales.